Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.
21
Th4
Th4
Giải Pháp Công nghệ
Dịch vụ bảo trì máy chấm công – máy kiểm soát ra vào, cung cấp & thay thế linh kiện
Trên thị trường hiện nay có khá nhiều những công ty cung cấp máy chấm công nhưng đa phần đều là các công ty thương mại, mức đầu tư về mặt kỹ thuật rất hạn chế, do đó khó có thể tìm ra nguyên nhân và khắc phục khi máy xảy ra sự cố. Đã có không ít khách hàng cần dịch vụ sửa chữa máy chấm công tìm đến Vietstars Group vì không nhận được hỗ trợ sau bán hàng tốt đặc biệt là thời gian sau bảo hành.
Ngoài việc mở rộng thị trường chuyên sâu vào các thiết bị chấm công và kiểm soát chính hãng, chúng tôi cũng rất chú trọng vào đầu tư con người và đặc biệt là đội ngũ kĩ thuật có tay nghề cao. Chính vì vậy tất cả các vấn đề liên quan đến máy chấm công đều được xử lý nhanh chóng và tối ưu nhất.
Để đáp ứng nhu cầu sửa chữa máy chấm công sau bảo hành, Vietstars Group đã cung cấp gói dịch vụ sửa chữa thiết bị chấm công (bao gồm cả máy chấm công vân tay, máy chấm công thẻ từ, máy chấm công khuôn mặt và máy chấm công thẻ giấy) cho tất cả khách hàng trên toàn quốc.
1,CÁC MODEL VÀ NHỮNG LỖI THƯỜNG GẶP CỦA MÁY CHẤM CÔNG
| Kiểu máy | Model phổ biến | Lỗi thường gặp |
|---|---|---|
 Chấm công bằng vân tay | – Ronald Jack X628. – Iclock 260. – Suprema Biostation. – Virdi ac 4000 – … | – Nhận vân tay kém. – Không nhận vân tay. – Không kết nối được với PC. – Máy không lên nguồn. |
 Chấm công bằng thẻ từ | – Ronald Jack SC103. – Suprema Xpass. – Virdi AC 1000. – … | – Không nhận thẻ. – Sai giờ khi tắt nguồn. – Không kết nối được với PC. – Máy không lên nguồn. |
 Chấm công bằng khuôn mặt | – Iface 800. – Suprema FaceStation. – Virdi AC 7000. – … | – Camera không nhận diên được. – Máy nhận diện sai đối tượng. – Không kết nối được với PC. – Máy không hoạt động, sai giờ. |
 Chấm công bằng thẻ giấy | – Ronald Jack RJ 2200. – KingPower 670. – … | – Sai giờ chấm công khi dập thẻ. – In sai cột chấm công. – Hỏng cơ, kim giờ không chạy. – Hết mực in, máy không lên nguồn. |
2 QUY TRÌNH DỊCH VỤ SỬA CHỮA MÁY CHẤM CÔNG TẠI VIETSTARS GROUP
Sau khi tiếp nhận thiết bị từ khách hàng, đội ngũ kỹ thuật sẽ tiến hành kiểm tra, xác định lỗi và đưa ra phương án xử lý cho từng trường hợp:
Với những lỗi nhẹ do cài đặt sai sẽ được chúng tôi sửa chữa tại chỗ và miễn phí. Khách hàng chỉ cần đợi 15 – 30 phút là có thể mang máy về sử dụng bình thường.
Với những lỗi nặng cần phải can thiệp vào phần cứng chúng tôi sẽ gửi báo giá trong đó nêu rõ:
- Chi tiết các lỗi của thiết bị.
- Mức phí sửa chữa (thay thế linh kiện, phụ kiện).
- Thời hạn sửa chữa xong thiết bị.
- Thời gian bảo hành cho thiết bị.
Với khách hàng ở xa hoặc vì điều kiện không thể tháo thiết bị đến sửa chữa chúng tôi sẽ đến tận nơi để kiểm tra và xử lý tại chỗ với mức chi phí hợp lý nhất.
3,CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SAU SỬA CHỮA TẠI VIETSTARS GROUP
Với mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng nhất về chất lượng dịch vụ, chúng tôi cam kết như sau:
- Cam kết bảo hành tối thiểu 03 tháng cho tất cả các thiết bị mà chúng tôi đã sử dụng dịch vụ sửa chữa máy chấm công tại Viestars Group. Trong thời gian này nếu phát sinh lỗi mà chúng tôi đã sửa chữa thì chúng tôi sẽ sửa chữa lại miễn phí.
- Cam kết trung thực về tình trạng của thiết bị cũng như nguồn gốc của linh kiện, phụ kiện thay thế. Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền 100% nếu linh kiện phụ kiện không đạt chuẩn như đã thông báo trong báo giá.
- Chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm bảo hành với những lỗi mà chúng tôi đã khắc phục chứ không bảo hành các nguyên nhân khác tác động từ bên ngoài vào thiết bị kể cả nguyên nhân chủ quan và khách quan.
- Các thiết bị được bảo hành cần phải được giữ nguyên tem bảo hành của chúng tôi, nếu tem có dấu hiệu bị tác động làm rách, vỡ chúng tôi sẽ không thể nhận bảo hành.
Linh Kiện Máy Tính